Beck IT kan hjælpe din virksomhed med at konfigurere en LiveAgent løsning, hvis hjemmesiden er udviklet i WordPress.
LiveAgent er en god måde at undgå unødvendige eller for tidskrævende kundehenvendelser i den daglige kundeservice.
En god løsning er kombination af ChatBot og LiveAgent hvor der først forsøges at give den nødvendige kundeservice uden brug af medarbejder ressourcer hvor man hurtigst muligt sørger for at forbinde kunden med en rigtig medarbejder via LiveAgent, så kunden ikke bliver irriteret over ikke hurtigt at kunne få et svar.
I nogle situationer kan det endda være hensigtsmæssigt at give kunden mulighed for telefonsamtale i stedet for LiveAgent da ikke alle bryder sig om at skulle skrive om henvendelsen da der er lettere at tale om det.
I det ideelle system integreres disse services med virksomhedens CRM system.
